8.1 好产品步步为营

8.1　 好产品步步为营

正式开始之前，先来体会一下产品的成功有多么不易。多年前的一次周会，我提了一个有趣的议题：如果你到了对手公司做卧底，如何不动声色地毁掉一个产品，请大家献计献策。换个角度思考，是为了能获得更多启发。后来，我把这个议题发到了微博[1] 上，收到了各种创意爆棚的回复。很多人看了之后惊呼毛骨悚然：这不就是我每天在做的事情吗？但我不是卧底啊！看看大家都是怎么说的。

精彩回复一：

摸清现状，提超前需求，在产品早期一味堆砌大量功能，向管理者宣传这些功能如何吸引用户，业界如何流行，我们应如何奋起直追！迎合其急功近利之心态，盖无基础之高楼，画虚妄大饼！产品无稳定基础，必然事倍功半，团队大量加班，远见者知楼之将倾，亦分崩离析，人心涣散……

精彩回复二：

多开会多获取需求：使进度拖延。

增加大量新功能：让产品臃肿化。

项目推进制度化、流程化：制造各种无形的障碍，让团队成员投入精力去整理各类文档。

不切实际地赶进度：给开发人员超负荷的压力，让他们情绪化。

扩散干系范围：牵连多部门，制造各种利益冲突，让问题尾大不掉。

过度细化职责与分工：形成众多小团队，让他们相互扯皮、纠缠不休。

绝对民主作风：优柔寡断、不决策。

精彩回复三：

根据全行业不同领域发展的数据报告，不断提出有理有据的新需求，不断新建产品的故事主线：1.X版本讲这个故事，2.X版本讲那个故事，还要告诉老板，1.X的故事过时了。原先只有一条的核心产品线扩张到N条，通过KPI细节的调整，瓦解产品、技术、商务同学的合作关系，让“爷凭什么给你做”成为企业文化的典范。

精彩回复四：

以严格时间管理的名义，要求最快速度上线。

以迭代的名义，经常调整改版计划，做多个方案折腾团队。

以尊重团队成员意见的名义，把每个人的想法都采纳一点，做个“四不像”。

做几次十分无聊的team building以瓦解军心。

精彩回复五：

忽悠董事会给他们定神话般的KPI。

反复刹车，反复改模式。

找各种人给他们的产品提意见。

精彩回复六：

最多人提到：把项目搞得华丽而臃肿，使劲拖进度。

最讽刺方法：把号称是业界第一的牛人挖过来。

最搞笑方法：对大多数产品经理来说，认认真真做产品就行。

成功的产品都是相似的，因为每个环节、每一步都要做对，而失败的产品各有各的不同，因为任何一环出问题都会垮掉。回顾一下，本书第03章到第07章讲述了“从一个想法开始，直到把第一版的产品做出来”的全过程。然而，这仅仅是一个开始，任何一个好产品都是一步步强大起来的，也就是说，这个过程要一次又一次地重复进行，这就是本章的主题“规划与迭代”。

回想一下最开始的微信，只是一个免费发短信的工具，没有语音、没有群、没有摇一摇、没有朋友圈、没有公众号……

2003年淘宝成立，在2006年以前，你要买东西，只能“立刻购买”，没有购物车。作为一个产品经理，不能只看到表象，没有购物车实际上意味着淘宝当时还没有订单系统，线下商场常见的促销手段，比如满 1000 元优惠 500 元，是没有办法实现的。这同样说明，那个时候的淘宝还没有后来引以为傲的营销体系。

评判一个产品是否真正成功，有一个必要条件是看它的版本号。如果小于3.0，产品还处在早期的探索阶段。版本号的逐渐增加，就是通过迭代和规划来实现的。

“迭代”和“规划”，这两个词究竟是什么意思？表面看，说的都是“一步步来”。但其实它们的区别，在《精益创业》中有一个特别贴切的对比：发射火箭和开车出门。

大家对发射火箭都不陌生，发射之前要把所有能准备的事情都准备好，再按一个发射按钮，经过10、9、8、7、6、5、4、3、2、1的倒计时，火箭就发射出去了。然后，就只能祈祷一切顺利，火箭不要掉下来。这意味着点火之后，做任何事情都无法干预发射结果了，这叫发射火箭的模式。而开车出门之前，我们往往只有一个起点和一个目的地，在开车的具体过程中走哪条路，可以边走边看。如果用高德地图，它会根据实时路况帮你自动躲避拥堵，随时变换路线。你要去右前方某地的话，在前面某个路口直行也可以，右转也可以，到路口后看红绿灯临时决定也来得及。边走边看，就是开车出门的模式。

这两个比喻在书中是用来说明，在做产品，特别是互联网产品时，很难做到像发射火箭那样，在点火前收集到足够充分、完备的信息，准备好一切后再发布，也就说无法事先“规划”。我们面对的局面往往是信息很难收集、市场在快速变化，所以做产品更像是开车出门，有一个明确的目的地，然后走一步看一步，这就叫作“迭代”。

再看这一对词，你会发现规划的一步步来，是以自我为中心、以公司为中心的，是生产驱动的。而迭代的一步步来，是需求驱动的，是对用户反馈的不断响应，需要根据市场信息的变化来一步步调整。

打一个比方，迭代其实是瞄准、射击、再调整的过程。大家可以想一下，射击时怎样才能够尽快地打中靶心呢？一种做法是花很长时间瞄准，经过各种计算后打出一颗子弹。还有一种做法是，大概瞄一下就打一颗，根据这颗子弹的弹孔距离靶心的远近做出调整，调整完后再快速打出第二颗子弹，就这样不停地调整、发射、调整、再发射，其实更容易打到靶心。当然，这里有一个非常关键的前提，就是子弹不贵，而互联网正好就属于这种子弹不贵的行业。

以上内容，明显是在推崇“迭代”，但其实“规划”应用得当，也能产生巨大的价值。规划是战略布局，是定方向，做正确的事；迭代是战术实施，是定走法，正确地做事，二者各有短长。下面，就先讲一下规划的具体做法。